留住VIP才是王道

　　电商一波接一波地强势促销，加上经济不景气，实体百货的困境显而易见。包括东百东街店、天虹百货在内的百货老总皆对记者坦承，11月的周年庆，提袋率(衡量人群购买行为有效性的行业术语)明显没有去年多。

　　对百货而言，在体验式购物服务上下更大的工夫，才能俘获人心。往年降门槛揽客的手段，使得VIP卡俨然成了鸡肋“大众卡”，效果平平。于是，精细化、差异化的VIP服务，成为百货挽留客户的新尝试。

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　　圣诞装饰榕百货慢半拍

　　本报讯 离圣诞不足一个月，在香港和北上广深等一线大城市，百货商场的圣诞整体布置已开始，但福州的13家百货圣诞的节奏明显还没到。除了部分品牌布置了圣诞装饰品，商场的整体布置都还没开始。

　　对此，榕城多家百货负责人表示，对于圣诞布置，福州的百货历来都“慢半拍”，一般要到圣诞前一周才会完成。有商家透露，单家百货门店花在商场圣诞整体布置的费用一般在10万元左右。部分品牌提前开始圣诞布置，主要是因为要与品牌的全国步调一致。(王烽)