密码重置费 变身密码挂失费

　　此次被取消的34项收费项目中，密码重置费也被取消了，但记者发现它“变身”成了密码挂失费。近日，据《金融时报》等多家媒体报道，部分银行将“密码重置费”改头换面为“密码挂失费”继续收费。一家大型国有银行网点工作人员告诉记者，如果客户忘记密码，在重置密码之前必须要先挂失密码，而挂失密码需要缴纳 10元/次的费用，重置密码的过程是免费的。

　　银行客服称未收到收费叫停的通知

　　采访中，记者了解到，目前市民对于密码重置费和开户费用反映的问题较多。7月4日，记者拨打了多家银行的客服电话，发现一些银行的客服表示收费照旧，且没有接到相关不再收取的通知。

　　当记者问及开户需要缴纳哪些费用时，两家国有银行的客服表示要5元，另一家国有银行则表示存折不收费,银行卡需收5元；而三家股份制银行则表示不收取任何费用。

　　当记者问及是否收取密码重置费时，两家国有银行表示收取10元，一家股份制银行表示收取10元，其他四家银行表示不再收取。

　　记者调查：银行收费7年增10倍

　　据查，2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确的银行收费项目300多种，而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目已多达3000种，7年增长了10倍。采访中，很多市民呼吁能扩大免费的范围，减免一些不合理的收费。

　　福州龚先生说，前不久，他通过一家大银行网上银行给朋友进行跨行转账5000元。他在网银系统中输入朋友的银行账户名和账号，但在输入账户名时名字输错了一个字。他当时没发现，在点击确认后，网页显示汇款指令已成功提交。龚先生网银账户余额也显示少了5000元，同时另有一笔45元的跨行转账手续费。但过了两天朋友打电话称仍未收到款项，他登录网银查询，发现此笔转账因账户名和账号不一致未能成功，5000元款项被退回来了，但45元的手续费却未能退还。对此，该银行客服表示这笔手续费无法退回。对此他表示很不理解，跨行转账失败意味着业务没达成，为何手续费不能退还？

　　（海峡都市报记者 李进)