福州新闻网讯 今年上半年，我市空调消费投诉量持续增加，全市各级消委会共受理此类投诉372件，较去年同期增加65.3%。这是记者昨天从市12315消费者申诉举报指挥中心获悉的。

　　市12315指挥中心有关负责人介绍，我市上半年空调消费投诉除了数量激增外，投诉的高峰也比往年来得早，从3月份起这一问题就已凸显，究其原因主要有3点。一是空调购销旺盛，物流配送安装不及时。因今年许多消费者购买空调的时间提前且过度集中，造成商家在送货、安装、维修等方面存在一定困难。二是多种原因造成空调商品缺货。三是空调在运输环节因雨水、搬运、保存等因素，造成外观凹陷破损或出现故障，引发投诉。

　　根据空调市场的现状，市12315指挥中心及时约谈了福州部分大型商场、超市，要求在空调产销两旺时，商家更应以保障消费者权益为前提，及时调整运营方式，最大限度地保障福州家电销售市场的稳定。目前苏宁和国美两大卖场已积极响应，并表态采取积极措施应对，确保消费者权益。两大卖场还将根据去年7月份空调销售情况，增加库存量，避免出现缺货。

　　（福州日报记者　朱毓松 通讯员 阮俊 邹颖）

　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。）