福州新闻网讯 27日，省消委会发布上半年消费者投诉情况。上半年全省共受理消费者投诉40613件，解决36388件，解决率89.9%，为消费者挽回损失6053.9578万元。

　　省消委会介绍，上半年我省汽车消费及桶装水消费的投诉明显增加，其中受理汽车投诉962件，比去年同期增长14%；受理桶装水投诉42起，比去年同期增长367%。

　　口头约定最好形成书面协议

　　消费者反映的汽车问题主要有：汽车质量不过关，如使用仅一周就出现发动机缸体漏油、提车3个月就出现自动熄火等问题；维修服务质量较差，如维修技术不过硬，维修态度马虎，在维修、维护过程中导致汽车损坏等；擅自使用质次价廉的汽车配件，如私自使用假冒零配件换走车辆的无故障优质配件，未按约定使用原厂配件而以伪劣配件替代等问题。

　　省消委会提醒消费者：在汽车修理过程中注意收集、索取、保存好相关证据；在保养或者维修车辆时，仔细核对服务项目、配件价格、工时费且保存好维修单据，对于服务站提出的一些口头协议，最好形成书面协议；在汽车维修之前尽可能请有经验的人，对车辆故障进行预先判断，避免掉入一些汽车维修商家的陷阱。

　　矿泉水要选大企业好品牌

　　桶装水投诉问题主要集中在：一些桶装水质量不高，微生物指标不合格，漏水、漏气或存有异物等问题时有发生，如有消费者在饮用某品牌桶装矿泉水时，发现桶里有黑色和绿色悬浮物质；有的桶装水封口标签不完整、不清晰，缺少生产厂家的厂名、厂址、生产日期、执行标准等；水桶质量不合格；供水企业霸王条款较多，如有的供水企业规定的水票使用期限很短，水票很容易过期导致作废。

　　省消委会提醒消费者：尽量选择企业规模大、品牌声誉好的桶装矿泉水；在收水时应当进行适当检查，最好不要一次性购买过多水票，购票时详细了解水票的使用规定；根据国家质监总局的要求，自2011年4月1日起，所有的水桶都必须更换为PC桶，消费者要注意辨别。

　　（福州日报记者　朱毓松）

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