EAP的流程一般分为四步：1.问卷调查；2.针对性心理培训；3.个案辅导；4.效果评估。以问卷调查阶段的心理测评为例，人均收费在35元至50元；培训费用则每场在2000元至3000元；个案辅导和效果评估阶段的费用则根据情况而定，一个百人左右的公司，员工心理援助项目的费用在3万元至5万元。若员工因心理问题引发工作效率低、员工关系紧张、甚至出现斗殴自杀等严重事件，企业的损失将远远超过这个数。

　　业内人士也指出，企业增加员工心理健康方面的投入将是一个趋势。在欧美一些发达国家，EAP已有近百年的发展历史，是现代企业人力资源管理的重要手段之一。有关资料显示，世界500强企业中有90％以上都聘请了EAP专业公司，为管理者和员工服务。

　　一份由权威机构公布的“2008年中国企业员工心理健康调查报告”显示，仅2.08%的人表示“职场中没有遇到心理困惑”，其中最多的是来自“办公室人际关系”，占52.88%；其次来自“职业生涯规划”，占52.64%；“工作压力大”和“家庭、工作难以平衡”分别占49.35%和33.90%。

　　（福州晚报记者  周元强）

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