现象透视：

　　火爆团购也有隐患

　　现象1 ：消费者遭遇“货不对图”

　　为何很多消费者心甘情愿当“团奴”，团购网的吸引力在哪？据了解，消费者热衷团购，还是被那些优惠所吸引：比如只要1元就能吃到原价58元的意式大餐；原价200元的化妆品项目套餐只要89.9元，邀请好友还能返利10元……满眼的低价，让消费者都有点不敢相信，究竟这是“馅饼”还是“陷阱”？

　　一位“团客”李先生表示，选择团购消费，不仅是因为便宜，更重要的是图个新鲜，在团购网站上能发现很多新鲜有趣的吃饭和娱乐的地方。

　　但图新鲜也有代价——“第一次满心欢喜地团购了餐券，预约了好几次，才排上队。可是真正吃的时候却发现和网站的照片有差距，偷工减料了。有些美食折扣平均低至三四折，可餐厅平时最多打个八九折。这样的低价，让人不得不对质量产生怀疑。”有了第一次不成功的体验，消费者李先生表示，团购还是有点不靠谱，以后不想参加了。

　　现象2 ：商家“透支”疲于奔命

　　据悉，随着团购业务火爆，一些商家特别是餐厅，团购业务已远超出其实际接待能力，这些都给团购消费带来了隐患。

　　罗兰·百悦法式料理餐厅曾办过一次团购，起初计划用3个月来消化这些订单，每天平均20多份，理论上应该在餐厅的接待能力内。但第一天接电话时就发现问题不妙了。

　　“订餐电话被打爆了。餐厅的接待能力无法满足暴增的客源。最终只好将团购订单延长至5个月，每天拿出店里80%的座位供应给‘团友’。”该餐厅负责人无奈地表示，经历过这次团购后，他们发现作为一种新营销模式，团购的确能在短期内为餐厅带来人气，但频繁做这样的活动，只会让餐厅疲于奔命。他们会在充分评估餐厅接待能力、服务和菜品质量以及市场的成熟度之后，再做团购。

　　采访中不少商家都表示，团购只是赚人气，三四折的低折扣不过是“赔本赚吆喝”。

　　太热，让团购餐饮、服务的问题一下多了起来，针对团购网的投诉也开始频频被媒体曝光。业内人士认为，目前团购网的弊病，主要是团购网入行门槛低，导致良莠不齐。

　　延伸阅读：

　　两三人就能搞团购网？

　　诚信资质认证和评级有望终结乱象

　　福州现在到底有多少家团购网？采访中，竟然没有一名业内人士能给出一个明确答案：有的说七八家，有的说至少20-30家，更有坊间传闻已经上百家了。

　　福州某公司白领Kemi今年原本打算做团购网，但经过一番对福州市场的调查后，他决定暂缓计划。“团购网入行门槛太低了，两个人就可以把网站做起来，一人做业务，一人做技术。团购网站鱼龙混杂，随之而来的便是团购商品和服务质量的参差不齐。” Kemi说。

　　业内人士坦言，商家给团购网站的宣传推广费用、商家根据团购单数给网站的提成费，都是团购网站的盈利点，其中提成费目前占大头，比如某网站团购成功100单或100单以上，网站就能拿到每单3%以上的提成。低投入、高利润介入团购业务的人越来越多。

　　据记者了解，为了治理团购市场乱象，日前商务部直属机构中国国际电子商务中心已推出针对团购行业的诚信资质认证和评级标准，欲设置门槛规范团购市场。这也是国内首个针对新兴的团购电子商务模式的监督措施。

　　营销专家福大陈章旺教授表示，这样一种新的网络营销方式，相比较传统广告而言，更灵活简单，针对性强，更具有“杀伤力”。由于团购网站将商家和消费者两头的资源握在手里，提供的平台类似“携程网”，对产品的折扣和消费量有把握性，因而带来的效果更明显。

　　相关提醒 团购遇纠纷可向12315投诉

　　针对不少消费者在团购网站团购过程中，发现商品和服务质量问题而产生的纠纷，福州市工商部门表示，消费者可以到网站或者消费场所所在地辖区内的12315进行投诉。

　　在选择餐饮类团购的时候，一定要看好团购内容是套餐优惠还是单品优惠，认真阅读团购的详细说明后再购买。如果是单品团购券的话，一定要在预约前看好该餐厅各菜品的价格，以避免掉入商家通过团购诱导消费的陷阱，造成额外支出。

　　（东南快报记者 林启星 夏菁）