由于部分型号电冰箱冷藏室可能出现不冷或过冷现象，其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极端情况下会导致冒烟、起火。无锡松下冷机有限公司近日向国家质检总局递交主动召回报告，宣布从2010年8月4日起，对2007年3月到2009年3月期间生产的36万余台电冰箱进行无偿上门检查和零部件更换。

　　昨日，记者从福州各大电器商场了解到，福州各大家电卖场如国美电器、苏宁电器等都已接到总部文件通知，对松下“问题冰箱”全部作了下架处理。福州松下电器售后服务中心工作人员表示，此次松下宣布召回的29款冰箱福州均有销售，数量达几万台，具体数据仍在统计中。

　　福州松下电器售后服务中心表示，凡在检修范围内的冰箱用户均可通过电话、电子邮件、网络受理的方式获取松下无偿上门检查和零部件更换的服务，从而尽快消除产品可能存在的隐患。

　　记者在采访中还发现，大多数消费者对召回都不是很了解，有的简单地将召回理解为“退货”。

　　“发现召回并不等于‘退换货’。”昨日，福州市质监局相关人士表示，召回是指按照规定的程序和要求，对存在缺陷的家用电器产品，由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。

　　家有问题冰箱如何“被召回”？

　　“消费者可以通过三种方式来获得免费服务。”福州松下电器售后服务中心工作人员表示，消费者可以通过拨打直通电话：800-803-6118/400-656-0095(受理时间为8：30～20：30包括周末和节假日)；登录http://panasonic.cn/ref网站垂询；以及把自己的姓名、联络方式、冰箱型号整理出来，发送电子邮件至bingxiang@cn.panasonic.com。

　　通过这三种方式告知后，松下方面会在最短时间内无偿上门实施检查和零部件更换，从而尽快消除产品可能存在的隐患。

　　福州松下电器售后服务中心表示，因为这次召回机器涉及的生产时间最早的是2007年，很可能有一些用户已经遗失保修卡、发票，但没关系，只要冰箱后面有记载型号的标牌在就可以。

　　（东南快报记者　杨永文　陆乙鑫　实习生　董巧玲　方会杰）

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