周先生３０日致电本报，讲述了他被多收费的遭遇。周先生持有某银行的信用卡多年，上个月，他收到该银行寄来的一封信和一张信用卡，信上称在普通信用卡即将到期之际，奉上金卡，有了它，可享受更多金卡待遇。他详细了解后发现，金卡的年费是160元，而普通信用卡的年费则是80元，但银行事先并未通知，也就是说，在周先生不知道的情况下，银行的收费标准暗涨了。

　　专家支招避免“被服务”“被收费”

　　３０日，记者从市区各级消委会了解到，上述几起投诉是“被服务”“被收费”的典型案例。事实上，从此前的投诉看，不少市民在消费过程中都遭遇过“被服务”“被收费”的情况，涉及物业管理、维修业、餐饮娱乐、银行业等诸多消费领域，如家电在保修期内出故障，商家要强收维修费；销售时称空调免费安装，安装时却强收材料费；酒店未预先告知，却要收取茶位费……

　　商家很多收费都藏于暗处，消费者如何避免“被服务”“被收费” ？多名消委会人士表示，市民在消费时，应及时了解查看商家是否预先告知收费项目、收费是否超出标价范围、是否有强迫消费等情况，若商家未按规定明示、告知的情况下强迫消费、强制收取费用等，其行为肯定违法，消费者可及时向消委会、12315台投诉。

　　（福州晚报记者　周元强）

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