寰宇李新福州分公司副总徐娅婷以及技术部经理张文力昨天则表示，配件是2008年出厂，一直在厦门总公司，去年11月调货上来。

　　他们将跟厦门方面联系，提供提货凭证。此外，惠普规定扫描头配件的保修期为3个月，对方出示的扫描头毕竟已经用了3个月，很难说得清是否是这期间磨损严重。

　　惠普方面还表示，林先生公司的多功能机屡次报修不假，但不全部为扫描头问题，而是墨盒、打印、传真等都存在问题。扫描问题，是该公司3月初才报修的。技术员钱涛昨日却表示，他第一次上门时，发现扫描头不归位，更换了扫描头。事隔几天再上门时，是因为无法打印，给对方送墨盒。之后，一个月左右，再次上门也是墨盒问题。维修方还给记者看了去年11月之后的几次报修单记录。

　　维修方认为，已答应给用户方延长保修期限到6个月，并免费更换了扫描头，已是让步。但双方并未解决问题，昨日都表示将请律师对簿公堂。 
    
　　建议：惠普做个技术鉴定 
    
　　福建省消委会秘书处许歆昨日说，这是个责任划分问题。首先，可依据消费者购买零配件的价格673元来衡量市场价格，这一价位通常应购买到原装全新产品还是旧件。其次，消费者可以请求惠普厂家给出一个技术参数报告，指出这一扫描头用了多长时间。厂家有责任和义务证明并提供书面鉴定技术参数指标。如果维修方的确存在以旧当新卖，则是存在欺诈，依据消法，以一赔二。

　　此外，对于保修期外的产品，消费者可以自己保有，因为付费维修，物权转移。即便厂方以技术保密为由回收，消费者也可以适当加价保有。

　　不过许歆也表示，由于目前我国法律尚不够健全，一般此类问题采取的是实际损失和补偿填平原则，消费者还要承担“谁主张谁举证”的举证责任。消费者能得到的经济损失赔偿不外乎产品本身费用、误工费、通信费和交通费。至于用户提出的非直接损失，因为不可估量，所以举证很难。

　　由于更新换代快，淘汰速度快，技术门槛导致零配件兼容性差，很多手机、电脑、打印机等电子产品惹出的保外维修纠纷不断。许歆提醒说，首先要选择有资质的维修方，更换零配件时，维修方应该明示维修价格和项目，保护消费者的知情权。其次，消费者更换零配件时，要尽可能保留好维修凭证，信息填写完整，型号、名称、保修期以及是否原装产品等，外包装盒也尽可能保留一段时间。

　　（海峡都市报记者　郑莉/文　肖春道/图）