营造氛围成法宝

　　消费者现重返商场之势

　　记者了解到,随着电商的兴起,从2012年开始,福州百货商场的业绩明显受影响,很多百货当年的销售同比都下降3%至10%,去年很多百货零售的营业收入和毛利率更是同比下滑,有些百货甚至出现亏损。在业绩下降的同时,各百货商场也都在思索如何改变现状。

　　“今年我已把所有热播的动画片都看了一遍甚至几遍。”福州一家主流百货的企划负责人告诉记者,她以前对喜羊羊、灰太狼、小黄人等动漫主角几乎一无所知,但现在她都已很熟悉了。她说,在目前的环境下不关注这些是不行了。以前商场要提升销售,只要大力度促销就行,但这两年单靠这招已很难再把消费者吸引过来。经摸索发现,吸引小孩是拉升商场人气的一个有效手段,所以今年下半年她们就以动漫人物为主题,营造动漫环境进行营销,发现效果相当好,很多家长都会带小孩来玩,商场客流大幅增长五成甚至翻倍,同时销售也有不同程度的提升。

　　业内人士说,营造氛围已成为各实体商场的一个共识,它是有效区别于电商的一个重要手段,所以进入12月,各商场都把重点放在圣诞节日的氛围打造上,不惜花费几十万元甚至上百万元来营造氛围,让圣诞节的节日氛围贯穿整个月。福州多家百货相关负责人说,除了营造氛围,他们更注意店商的原有优势,现在大家都会结合电商的优势进行营销,比如采取微信支付、商场微信抽奖、抢购等,这些都很受年轻人欢迎。业内人士说,对很多消费者来说,电商和店商就像翘翘板的两头,近两三年消费者的重心在电商那头,如今又稍微往店商这头移了一点。

　　(记者 谢充灵 文/摄)