福州新闻网8月23日讯 “原本说好的泰国6天5夜的旅行团,到最后却缩水成了5日游,导游还带着部分游客自行回国,目前家人滞留在泰国。”昨日,市民林先生拨打本报党报热线83751111称,自己有4名家人报了春秋国旅本月17日出发的泰国旅行团,却遭遇了这样的“闹心事”。记者采访了解到,该旅行团一共是5家旅行社拼团,团员有39人,21日晚滞留泰国的游客有20人,经中国驻泰国大使馆协调,昨晚已有13名游客经香港返回福州。
行程缩水引发游客不满
林先生告诉记者,自己的岳父母、妻姐和外甥女4个人2个月前报了福州春秋国际旅行社的泰国6天5夜旅行团,本来该团应该是在8月22日返程的,可8月21日团员们就被告知行程已经结束,要在21日当天回国。
“6天5夜的旅行团缩水成5天,大家都很不满,跟导游发生了争执,结果导游自己带着部分游客回国,现在我家里4个人都滞留在泰国。”林先生很着急,“现在滞留泰国,语言不通,听说当地治安不是很好,我们都很担心。不管当时有过什么争执,导游要把人先安全带回国再说。”
林先生说,21日接到家人电话后,他就赶到春秋国际旅行社讨说法,可旅行社称这个单是员工私自接下来的,现在又转包给别人,也就是说导游并不是旅行社的员工。“但这跟我们又有什么关系呢?我们只知道家人是在这家旅行社报的名。”林先生表示不满。
滞留游客被要求签署
“承诺书”
无独有偶,在新浪微博上,网友“沙僧挑行李”也发微博称,“康辉、中旅、青旅和春秋几个旅行社安排的泰国6日游,行程从8月17日到8月22日,由于旅行社单方面违约,致使20名旅客滞留泰国,既无领队也无导游陪同,现在20名团友流落街头。”
参团的网友“23色-罗门Romen”说,滞留当地的团员们被要求签署“承诺书”,承诺书内容大致如下:游客回国后不许投诉旅行社,因滞留泰国产生的一切费用自理等。而团员们认为上述内容不合理,拒绝签署,结果在机场附近的送机车里滞留,不被允许下车。
记者辗转联系到一名21日回国的团员。他告诉记者,当时旅行社说可以按每天200元的标准给予游客赔偿,游客也可以选择回国再商议,但要签订“承诺书”。
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