补卡为何要交300元保证金?

　　问：我手机丢了去营业厅补卡，他们说手机卡没有资料，要我提供服务密码，但是我忘了，他们又要求我出示最近5个月的通话记录，我已提供完整的通话记录，核实也没错，最后他们又说要收300元保证金，说是一两个月后会还。我觉得这个不合理也不方便。

　　答：如果你手续齐全，补卡是不需要保证金的;如果手续不够齐全，为了确保补卡不出差错，我们需要和客户签订协议，并且要交300元保证金以及与5个人的通话记录。300元保证金如果在60天之内没有争议，将退还给客户。也就是说，提供通话记录只是辅助，信息不完整才会要求缴纳保证金。60天内如果有客户来投诉，那保证金就不会退还。

　　移动4G上网什么时候实现?

　　问：现在移动有很多宣传，说是将推出移动4G，那到时上网速度会不会更快?什么时候推出?

　　答：我们所说的4G，是由中国主导开发并拥有核心基础专利的第四代移动通信技术。4G最明显的优点应该是在上网下载速率方面，可达每秒80兆，是现有3G网络速率的5倍，家庭4兆固定宽带的20倍。根据工信部、国务院台办秘书局、国家发改委办公厅“工信厅联外函[2012]728号”文件的相关要求，福州将在市区二环内、闽侯大学新区、平潭综合实验区等区域完成首批4G网络覆盖，并且在2013年第一季度完成上述区域内的4G基站建设工作。为此，中国移动将在福州的上述地区投放1138个4G基站，投资达4.3亿元。届时我们也会推出相应的4G终端手机和各种业务应用。

　　(福州晚报记者 陈海东 电台记者 宣言)

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