记者15日获悉，由于某些消费者对权益保护认识不够全面，盲目维权、过度维权的数量已经占到消费维权的10%，并呈上升趋势。
    　　
　　15日，多位在维权一线的人士告诉记者，由于某些消费者对权益保护认识不够全面，常会提出一些不合理或者合理但不合法的要求，如在晋安区消委会，这类投诉已占到总投诉的10%左右，而且呈逐年上升趋势。
    　　
　　归结起来，消费者盲目维权、过度维权主要体现在以下几个方面：
    　　
　　一、 无证据却要强求维权。如有位消费者投诉称，热水器坏了，但商家不维修。当消委会受理时，发现消费者既不能提供发票，又无法提供其他的证据证明该热水器是从该商家处购买的，最终调解失败。
    　　
　　二、 索赔要求超出法律范围。如有位消费者发现所买的瓷砖跟发票上写的品牌不一样，遂投诉。经调解，销售商同意按照《消费者权益保护法》有关规定双倍赔偿，共计5000多元，但消费者坚决不同意，提出了数万元的赔偿额，导致调解失败。
    　　
　　三、 投诉要求超出合理范围。如春运期间，有位消费者所乘坐的客车在宁德高速公路发生故障，居然打电话要求晋安12315立即去现场维权，当工作人员表示这个要求很难实现时，这位消费者马上破口大骂。
    　　
　　这几位维权工作者提醒，消费者在进行投诉时，最好对所投诉的事项是否属于消委会、12315等维权部门管辖范围有所了解，同时，对所投诉的内容要提供必要的证据，最重要的是，一定要在法律法规框架内维权，而不要将维权作为赚钱工具。

　　（福州晚报记者  周元强）