5月27日，盛小姐在逛SM商业城时遇到了香贝尔美容美体连锁机构雇佣的“托”。“托”对盛小姐说，香贝尔在搞5周年庆，有10个免费护理名额，只要交1元钱的毛巾费，就可以获得价值80元的免费护理一次。信以为真的盛小姐就进了店。在做护理过程中，服务员说帮盛小姐做皮肤测试，盛小姐以为测试是用仪器来做，这是免费护理的一部分。然而，测试做完后，服务员不仅说这是收费的，测试结果还证明盛小姐的皮肤含有大量毒素，需要排毒，并推荐“花不了多少钱”、“排毒效果非常好”的香贝尔。就这样，盛小姐被一步步拖进了付费项目，最后还花680元买了一张季卡及配套使用的护理品。连卡带本次消费，共花了920元。