当事人索赔难：

　　物品仅800元保不丢

　　工作人员称按公司规定不赔

　　朱女士告诉记者,当时邮寄的时候没想到会丢,只写了个800元保不丢。结果她在和盛辉物流贝克分点工作人员协调的时候,对方以“邮寄的时候没有打开看物品是什么和重庆的接货人已经签字收货没有当场验货”为由告知按照公司规定不予赔偿。

　　但是对于这两点,朱女士并不认同。朱女士说,第一,当时在分点邮寄的时候,我是分两边包装好的。工作人员问我是邮寄什么时,我说是衣服和龙眼干,他并没有要求我现场打开,如果他要求我现场打开我怎么不会打开?第二,邮寄到那边的时候,编织袋出现明显破损,工作人员不提醒验货,却直接用胶带重新粘合,隐瞒事实。我弟弟看见包装那么严实,怎么会想到里面东西少了? “工作人员明明存在失职行为,现在为什么要我们消费者来承担这个后果?”朱女士说。

　　盛辉物流莆田分公司：

　　系统内并无包裹破损信息

　　难以证实物品有丢失

　　记者咨询了盛辉物流莆田分公司负责理赔的工作人员,该工作人员表示,如果货物在寄送的过程中出现外包装破损,工作人员发现后会进行登记,并且及时录入系统。但是朱小姐的包裹破损情况在公司的系统中并没有登记。按照现有的情况,没有证据表明朱小姐所说的物品丢失是在快递的过程中发生。

　　该工作人员同时表示,录音中虽然有提到外包装出现破损,但这并不代表什么。按照规定,当事人如果有物品丢失,就需要现场反馈。但是包裹已经提回去,再反映物品丢失,公司很难进行理赔。