工商发布国庆消费警示 网上订房当心“被涨价”
厦门日报9月25日讯 网上预订时的客房单价是350元/晚,实际到酒店要入住时,却发现预订的房间已“被涨价”到400元/晚;平日里用餐可享7.9折的优惠,节日却“缩水”到8.8折——国庆小长假即将来临,厦门作为热点旅游城市,又将迎来外地游客的大量涌入,相关消费纠纷也呈直线上升趋势。昨日,工商部门总结分析了近期以及往年的投诉热点,并发布了2014年国庆黄金周消费警示。
案例 1
网上预订客房
酒店临时涨价
吴女士近日在网上预订了一间集美某宾馆的客房。当晚,她收到了该宾馆发出的确认短信,但短信内容并未提及客房价格。吴女士说,订房时她在网上看见标示的价格为350元,但8月23日,她到达宾馆办理入住手续时,却被告知要多收取50元的房费。吴女士认为不合理,要求商家按照预订的价格予以入住,但遭到拒绝。
集美工商所执法人员在调解过程中,宾馆负责人称,吴女士虽然成功在网上预订了房间,但客房的价格是随着淡旺季波动的,可能吴女士看见的价格是几天前的,应该以入住时的价格为准。由于吴女士无法提供预订当日房价的证据,工商人员只能终止了调解。
【责任编辑:伊宁倩】
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