在家里涂祛痘产品几天后，小韩觉得越来越不对劲。小韩找出当初的照片，记者看到，照片中的她满脸红肿，像被烧伤了一样。

　　小韩与店主张女士多次沟通。一开始，小韩坚持要张女士书面保证“恢复原貌”，张女士回应称是小韩“用法不当，愿口头承诺，但不写书面保证”，双方不欢而散。昨天经再次沟通，小韩愿意放弃书面保证，店主张女士退还小韩1970元美容费用，并承诺免费为小韩修复脸部，过程大概15天。

　　海都记者从晋江市工商局了解到，今年以来，美容类投诉纠纷共有20多起，包括祛痘失败、以免费幌子做收费美容、美容过敏、减肥失败等。

　　工商部门相关人士提醒消费者，做美容服务时，一定要找有正规营业执照的美容店，签订合同时要仔细看清楚条款，每次消费都要保存单据、凭证等证据。发生消费纠纷时，及时拨打12315投诉举报。如造成身体伤害等情况，可找卫生部门投诉举报，也可向法院提起诉讼。

　　(海都记者 陈建辉 林天真 文/图)