3

　　“还是查不到，你肯定闯关了”

　　谢先生依然不服。他要向0596-12122投诉。随后，值班负责人接过谢先生手机，在电话里说了几句，又同收费员商量如何调监控。

　　过了一阵，值班负责人告知谢先生:“监控里还是查不到你的车辆画面，你肯定是闯关了。”

　　谢先生问:“即使是我过失操作跟随别人的车了，我还要承担全程通行费吗?要承担高达24倍的高速费?”

　　值班负责人说:“要!闯关按规定就要收全程(的费用)。”

　　谢先生极不情愿地缴交了370元，依然愤愤不平:漳州高速收费系统让我不自觉闯关，为什么不能做到防范在先?我通过后应该马上提醒我，避免闯关发生，而不是事后算账。

　　4

　　“确认没有逃费，多收的退还”

　　17日傍晚6点，高速长泰征管所工作人员给谢先生发来短信，称已决定将多收取的高速费退还给他，让他将通行费发票原件及驾驶证、行驶证复印件寄过去。“经过核实，当时那辆车确实没有逃费行为。”工作人员告诉记者。

　　工作人员介绍，根据《福建省高速公路通行费征收管理规定》，无通行卡的，按照规定要全程计费。“如果是司机个人行为造成的话，要按全程收费，如果收费站机器故障或其他原因造成的，会退还。”

　　工作人员介绍，所谓全程计费，是指距出口收费站最远的收费站路段里程计收车辆通行费。谢先生付的370元，相当于是闽浙高速收费站到天柱山收费站的费用。