信用卡落屈臣氏竟被告知已“销毁” 屈臣氏道歉
屈臣氏:公司并无相关规定 失物会进行定期清理
昨天下午,记者随同庄先生来到其丢失信用卡的屈臣氏店,该店相关负责人何先生接待了我们。
“三天没来认领,失物就会被清理遗弃,这肯定不是我们公司的规定。”何先生说,如果有顾客在店内丢失东西,他们会先将失物放在店内。等到有顾客来认领,经核实后,将失物返还。但是,如果时间长了,有可能会被处理。失物存放的期限,何先生说是十五天。“除了身份证这样比较重要的证件,一些普通的卡片、银行卡、记事本之类的,一般十五天内,会定期进行‘销毁’。”何先生说。
至于庄先生在店内丢失信用卡四天后就被告知被“销毁”的情况,何先生认为,应该是放在收银台时,被保洁员当做杂物清理了,并不是“销毁”。
何先生调取了当天庄先生在收银台付款的监控。通过监控可以看到,庄先生买单后,店员将购物小票给了庄先生,而信用卡还插在刷卡机内。这时,该店员被另一店员叫走,庄先生也并未留意就走开了,信用卡被遗忘在刷卡机内。
“店员未及时把信用卡返还给庄先生,确实是我们的失误。”何先生说,对给庄先生造成的不便,他和相关员工写了一封道歉信给庄先生,进行诚挚道歉。
【责任编辑:伊宁倩】
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