莆田一小区业主新房墙面瓷砖 频繁“渗红”(图)
记者调查 此类维权存较大难度
采访中,佘先生告诉记者,在发现墙面出现渗红情况后,他曾先后找过工商、质监和住建部门要求维权,但这些部门先后表示难以介入调查。佘先生说,最早他打过12315,工商部门表示,投诉产品的质量问题,要到质监部门进行质量认定。随后,他找到质监部门,质监部门又表示,这是装修过程中发现的问题,可以向住建部门反映情况。最后,住建部门给出的答复是,并非物业与建筑单位之间的纠纷,属个人装修,难以介入调查。
维权就这么难吗?随后,记者就这一问题向涵江区工商局咨询,涵江区工商局12315投诉台的工作人员告诉记者,此类维权确实存在一定的难度。首先,该干挂胶是由两种型号混合使用的,因此很难判断干挂胶调和后,是否达到相关的质量要求和标准,需要由专业部门进行认定。另外,即使是干挂胶本身有质量问题,工商部门也只能召集双方当事人,由商家先垫付质量检测费用,消费者也需交纳相应的保证金,等鉴定结果作出后,才能判断究竟是谁的责任。
(海峡都市报记者 蔡学伟 文/图)
【责任编辑:伊宁倩】
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