东南早报8月21日讯　18年前开户的存折，现在取不出钱?昨日网友“冰镇可乐泡泡”发微博，称她的妈妈从箱底翻出一本18年前的存折，上月中旬她拿到开户银行去取钱，却被告知因无法确定存折是她本人的，暂时取不了钱。虽然当时该网友留了电话在柜台上，要求柜员有消息就通知她，但一个半月过去了，仍没有消息。

　　所幸微博发出后，银行人员联系上这名网友，并于昨日上午为她办理手续。

　　18年前外婆开户 如今外孙女取不了钱？

　　网友“冰镇可乐泡泡”姓吴，家住学府路附近。18年前，她还是一名小学生，由于学校需要一笔钱证明什么，她外婆就替她在银行开户并存了一笔钱。后来存折一直由吴女士的妈妈保管，因为藏在箱底竟给忘了。上个月家里在整理东西时，才无意中翻出存折。

　　存折上写明户名和账号，交易过三次，结余600元。吴女士说，这是活期存款。

　　当年的小学生如今已长成准妈妈了，吴女士准备去取钱，不料柜员告知她取不了。

　　“他说存折的条码上是可以查到户主的姓名及本上余额，但因系统更新，暂时无法查到详细信息，所以无法确定这本存折就是我本人的。”吴女士说，当时她还留了电话给柜员，交代他如果有消息就通知她。但约一个半月过去了，她都没接到银行电话，她感到郁闷，将此事发上微博。

　　当年开户非实名制 需调档确认客户信息

　　微博发出后，昨日上午记者看到银行工作人员已作出回复，让吴女士到银行办理。

　　该行行长吴先生说：“没有取不出的钱，只是手续上的问题。”他表示以前银行开户并非实名制，因为没有强制要求身份证件，许多户主的信息不真实。为了安全起见，需要对客户信息再确认。

　　19日晚上他们看到微博后，随即回行查询户主信息，查询到户名和一座机号码，但号码并非吴女士家中号码，联系不上她本人。

　　昨日上午，他们调取客户开户时的原始档案，发现其开户资料上的证件号码并非身份证号，而是账号，因此与吴女士的身份证号对不上。所幸新系统生成的12位账号和旧账号可以比对上，加上客户签名与户名一致，这才确认存折系吴女士本人所有，随即为她办理取钱手续。时隔18年，本金加利息，吴女士共取出667.05元。

　　吴行长承认柜员没有及时反馈给吴女士，是工作上的疏忽，将对该柜员严肃处理。