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　　问题

　　产品质量和售后服务成厦门消费投诉新热点

　　混乱

　　产品使用多个行业标准，缺乏强制国标

　　厦门日报8月12日讯 暑期，我市家用净水器进入销售旺季。在各大卖场，净水器品牌打起“广告战”，宣传的功效无奇不有。有的商家甚至宣称他们售卖的净水器能使自来水呈弱碱性，可“软化血管，改善体质”。

　　“很多商家夸大了净水器的用途。”业内人士透露，净水器的净化效果，国内仅有上海、北京的两家机构可以检测。记者近日从工商部门也了解到，净水器产品质量和售后服务问题已成为消费投诉的新热点。

　　投诉案例

　　净水器管道

　　竟接到热水器

　　思明12315投诉台表示，净水器从产品质量到售后服务，都已成为消费投诉热点。

　　李先生2006年底买了一台“百诺肯”净水器，商家免费上门安装。使用8年后，他才发现该净水器的管道被接到热水器上，这样不光喝的水，就连洗澡水都用的是净化水，降低了滤芯使用时间，提高了使用成本。李先生向商家反映，要求更改管道，但被要求支付50元安装费。经工商调解，商家才同意上门免费更改管道。