【调查】

　　记者按呼救铃，确实无人应答

　　昨天下午，记者来到东坪花园小区。家住7楼的居民汤女士回忆了前天的电梯惊魂经历。她说，前天下午出门，外面太热了，觉得从地下室走会凉快一点，于是乘坐电梯从7楼到达地下室，刚到地下室的一瞬间，就感觉电梯突然一沉，门就开不了，按其他楼层的按钮也没反应，按呼救铃与对讲的按钮都没人回应，电梯里可以听到呼叫铃响得很大声。

　　汤女士说，当时她大喊“救命啊!救命啊”，好像是楼上的人听到了，就在外面掰门，好不容易掰开了，见面才得知对方不是保安。

　　记者随后来到28号居民楼，走进电梯，并试着按电梯呼救铃，可以听到急促的铃声响起来，但记者按了五六次，没有听到应答;记者按下对讲的按钮，也听不到声音。一名居民说，无论是电梯故障还是保安未接听，都是大事，毕竟电梯天天有人坐，这样会让居民没有安全感，而且万一出事，就真的叫不到人了。

　　【物业】

　　岗亭24小时值班，铃响时保安刚好出去了

　　东坪花园物业服务处负责人朱先生说，从乘坐电梯的人在电梯里按呼救铃，到物业人员到达现场，只用了10来分钟。第一时间接到呼救铃求救与对讲的是小区门口的保安岗亭，因为这个岗亭24小时都有人值班。汤女士按呼救铃后，岗亭的保安随即呼叫水电工过去将电梯门打开。

　　朱先生表示，会等汤女士气消后，再登门道歉，解释清楚情况。他说，经电梯公司检测，28号楼客梯的故障原因是“负一楼门轮坏掉了。”

　　对于记者按呼救铃没有人应答的情况，朱先生说，可能是保安刚好走出岗亭去升降道闸，这期间会花个几秒，所以听不到铃声。而岗亭的保安告诉记者，他听到铃声了，但当时人刚好在岗亭外，进来的时候铃声就停了，他也没在意。

　　记者将上述情况向市质量技术监督局反映。工作人员表示，将转给特种设备安全监察处到现场核实调查。

　　(厦门晚报实习生 程顺梅 记者 李晓辉)