寻求服务模式的转变

　　去年4月，我省全面启动全科医生签约服务。这是我省在近年来社区医生联系家庭责任制工作的基础上，进一步转变服务模式。

　　省卫生计生委农村与社区卫生处负责人告诉记者，目前，我省已经组建了1000多个全科服务团队，与26万多户、80多万名群众签订了服务协议;农村地区也正在试点开展乡村医生签约服务。

　　由于人口增长、群众需求变化、医务人员配备等政策未及时配套等因素，我省社区卫生服务的质量受到影响。在我省，服务人口超过10万人的社区服务中心有21个。在现有制度下，每个服务中心的工作人员都不足50人，全年都在超负荷运转。

　　这也使得不少群众对社区卫生服务与综合性医院的服务定位、分工及服务优势没感觉。

　　采访中，一些市民认为，社区医生的医技不如大医院的专家，为了求治愈，宁可去大医院挤。还有一些市民说，虽然在社区看病、买药都便宜，但是“普通病看一次也就便宜几块钱，没有吸引力”。

　　“在人手有限的情况下，我们非常重视签约服务的履约率、服务能力和服务质量。”该负责人说，“全科医生是以门诊形式处理常见病、多发病及一般急症的‘多面手’，其‘上门服务’的特点又能对居民起到很好的医疗保健作用。他们还能组织专家会诊，协调转诊，进行健康教育，心理咨询，加强社区群众的健康防范意识。”

　　目前，我省多地市已经出台提升基层卫技人员收入、拓宽招聘渠道等措施。长汀等一些试点县市更在绩效考核、乡村医生多渠道补偿机制等方面有所创新。近日，福州市除鼓东、安泰、新港、仓前等邻近医院的社区卫生服务中心外，四城区的其他社区卫生服务中心均延长工作日值班时间、增加休息日门诊时间和适当延长预防接种服务时间，以满足市民需求。今年，我省还将进一步深化签约服务工作，提高对重点人群的履约率，提高签约服务的质量和水平。

　　记者也从省卫生计生委科教处获悉，我省从2009年起，通过全科医生规范化培训、转岗培训、在职学历教育等方式为全省培养培训更多全科医生。去年，我省面向宁德、三明、南平、龙岩等4个设区市，定向培养了505名本土化全日制大专层次医学毕业生。

　　目前，我省已经对6300名全科医师进行了培训，并计划再培养、培训全科医生1800名，以求基层医技人员水平提升，更好地服务群众。

　　记者手记>>>

　　请给他们多些信任

　　进入社区卫生服务中心的群众，大部分是来拿药、输液、推拿理疗，鲜有问诊看病的。不被信任，是许多社区医生所面对的现实。

　　在国外，社区医生深受患者信赖。原因有三：一是全科医生入行门槛很高，诊疗水平普遍较高;二是全科诊所的收入全部都由政府提供，不靠开药挣钱;三是全科医生与社区居民关系友好。

　　前两点我们正在努力探索去做，但是人与人之间的信赖又何必等到制度健全?与其到处托人找关系，让大医院的专家们多看几分钟或者态度和善一点，不如熟识一个社区医生，享受24小时随时咨询的便利。

　　如今的社区医生是“多面手”，年老的具有丰富经验，年轻　的经过规范的全科医生培训，掌握着专业知识。他们还有最大的优势——对病人熟悉，可以在第一时间对患者的病情作出诊断。

　　所以，当他们敲开您的家门时，请给他们多些信任。

　　(福建日报记者　储白珊　实习生　洪艺松)