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羊奶跟醋一样酸 久牧巴氏鲜奶客服称送货中变质
2013-07-05 15:46:49  来源:厦门网  【字号

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  变质的鲜奶。 记者 邱雅萍 摄

  海西晨报讯 “6点多送到的久牧巴氏杀菌纯鲜羊奶,孩子8点钟一喝却发现已经变质。”近日,消费者计女士拨打晨报海沧事业部热线电话18030225006反映,近期她订购的久牧巴氏羊奶屡次出问题,先是在羊奶中喝出铝环,后又喝到变质羊奶。

  羊奶里喝出铝环

  四五个月前,计女士在一次街头试喝后订购了厦门久牧乳业的巴氏杀菌纯鲜羊奶,之前喝都没有出现过问题,计女士觉得很不错还把巴氏鲜奶介绍给了身边的朋友,但是近期她订的鲜奶频频出问题,让她十分失望。

  一个礼拜前,计女士的孩子在喝羊奶时发现瓶底居然出现铝环。计女士告诉记者,铝环长达四五厘米,当时幸好孩子及时发现,否则喝下去的话后果将不堪设想。计女士质疑“鲜奶瓶子到底有没有经过清洗、消毒”。计女士说,孩子喝羊奶的时候都是对着瓶嘴一口气就喝下去,如果瓶子没有清洗、消毒,很有可能会影响孩子的健康。后来,计女士将这一问题反馈给久牧乳业,久牧乳业承诺赔偿纪女士30瓶羊奶。

  奶竟跟醋一样酸

  铝环事件刚过去一个礼拜,又发生羊奶变质的事件。计女士告诉记者,7月2日晚上6点多,业务员将羊奶送来后直接放入了他们家的冰箱。到了8点多,孩子从冰箱中拿出羊奶来喝,就发现变质了。

  “那天的羊奶跟醋一样酸,喝了一口以后,我就赶紧吐掉了。现在心里都有阴影,不敢喝了。”计女士的小儿子向记者透露。

  孩子一喝到变质羊奶,计女士马上拨打了久牧乳业的电话。计女士说,当时是一名姓杨的业务员接的电话,他解释说昨天是公司的冰箱坏了。这令计女士很不解,冰箱坏了,没有检查羊奶是否变质就能直接发货吗?

  等了一个上午后还是没有久牧乳业的相关回复,第二天,计女士再次向久牧乳业反映该问题。计女士说,这回接电话的是另一个人,对方说已经接到投诉,但具体是冰箱坏了还是高温下羊奶在运送途中出现问题,还有待调查。

  运送途中奶变质

  记者将羊奶变质情况反馈给久牧乳业,客服部负责人王先生告诉记者,久牧乳业的巴氏鲜奶严格按照国家标准制作,巴氏鲜奶的优点是蛋白质保存完整,但它的缺点是不易保存,容易变质。经过他们调查,鲜奶变质是由于天气炎热在送货途中引发变质,业务员提出的冰箱坏掉说法不成立,由于业务员太晚将鲜奶送到,怕被批评才找到冰箱坏掉的借口。如果是冰箱坏掉,不可能只有计女士投诉。

  同时,久牧乳业工作人员表示现已积极跟计女士协调,提出以一赔十的赔偿方式。但是,计女士告诉记者,她不愿意接受这个赔偿,已经两次出现问题了,孩子不敢再喝他们家的奶,她打算退货。目前,该起事件还在进一步协商当中。

  (记者 邱雅萍)

【责任编辑:蔡晨烨】

 
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