商报记者 | 陈璐

　　厦门网-厦门商报讯 读者陈女士在莲坂家乐福购买购物卡时获得的返利———面值共计428元的3张购物卡竟是空卡，里面一分钱都没有。这让她感到不可思议，而更让她失望的是，事发后家乐福对此的态度。私下调解未果，昨日陈女士向12315投诉。

　　[消费者]

　　购物返利竟是空卡

　　“去年中秋节，我到莲坂家乐福买了价值4万多元的购物卡。作为返利，商家(家乐福)送我3张面值共计428元的购物卡。”陈女士告诉记者，大约过了一周，她持返利获赠的购物卡到家乐福购物，却被告知3张卡都是空卡。

　　“刚开始，家乐福工作人员向我解释，这3张卡没有激活，所以无法使用。我当即要求工作人员帮忙激活购物卡。但激活后，这些卡依旧不能用。”陈女士无奈地说。

　　讨说法屡遭推脱

　　陈女士说，此后她多次前往家乐福讨说法，但家乐福工作人员找各种理由推脱。

　　“他们(家乐福工作人员)先是称国家有规定，所以卡没法用。具体是什么规定我也不清楚。”陈女士对家乐福工作人员给出的解释不满，“3月14日，我找他们理论时，家乐福值班经理陈先生提出，要拿商场面巾纸抵那428元的卡，我没有同意。”

　　对此，值班经理陈先生表示，他没法做主帮陈女士恢复卡内的金额，要店长才有权限。陈女士提出要见店长，值班经理称店长出差了，并且强调陈女士不可能与店长面谈。