记者看到，这是一盒50克装的“好时”特浓黑巧克力，生产日期是2010年10月7日，保质期到2012年1月7日，巧克力仍在保质期内。小王说，她打开时包装也没有破坏，因此怀疑是生产时虫卵掉进去后孵化成虫，在里面活了一段时间并结了网。想到这里，小王觉得一阵恶心，并发誓：“半年之内，我绝对不吃巧克力了。”

　　屈臣氏承诺赔偿 却又出尔反尔

　　随后，记者和小王找到了屈臣氏，一位姓林的工作人员听说情况后，说这是厂家的问题，但可以给小王退货。听到小王说要以10倍即200元的赔偿，这位工作人员便把小王的巧克力盒拿到了办公室。过了一会儿，这位工作人员出来，告诉小王可以退货，但是赔偿需要公关公司来处理，还需要一定时间解决。然后，工作人员就要收走小王的巧克力以及购物小票。小王担心这些东西收走之后，手上就没有任何证据了，于是提出等处理好了一并退货。

　　这位工作人员通过电话和上级多次协商之后，最后承诺给小王退货。至于赔偿，小王也表示可以让步，减至100元，工作人员也承诺由自己垫付，先赔偿给小王，然后向公司报销。

　　随即，记者离开了屈臣氏。但是，意想不到的事情发生了。

　　晚上8点多，小王发短信给记者说，记者刚走，屈臣氏店里的林经理就过来了，说要次日才能给出处理意见，最迟要次日下午才能答复。因此，工作人员只给她退了款，开了一张发票，并收走了那盒巧克力盒以及购物小票。

　　“其实，除了合理的赔偿，我更想要的是一个满意的答复，比如这批货下架不进行销售，或者厂商能给我一个真诚的道歉。”小王说。