厦门市长刘可清:强制购物现象 厦门绝对不要有
市长刘可清的“旅游关键词”
关键词:旅游业建设系统抓、具体抓、紧紧抓
抓旅游,就要系统抓、具体抓、紧紧抓。
系统抓就是抓吃、住、行、游、购、娱,把这些纳入到城市建设和旅游系统中。哪方面不足,就加强哪方面的建设。
具体抓、紧紧抓,就是抓景区、景点及各项配套设施建设,各区、各部门要一个个项目落实,这样才会吸引游客来厦。同时,也要留住来厦的“回头客”。关键词:导游陪游客不单纯是工作
导游带团有工资收入,这是工作。但我希望,导游要转变观念,把陪游客当作是一种聊天和锻炼身体的行为,而不单纯是工作。因为,你在陪游客的同时,游客也在陪你,导游从心理上对客人是感激的。
我去新加坡时,一位华侨开车陪着我们旅游、聊天。一路上开车挺耗油,但这位华侨却认为值得,他的观念认为是客人在陪他,让他不寂寞。厦门的导游也要转变一下观念。关键词:酒店服务上最差的菜不如不上
五星级酒店一定要按照五星的标准服务。比如,服务生要会讲英语,若客人要去另外一个国家,要提供订机票的服务。
我在酒店看到过,一些浴巾都快淘汰了、薄薄的,希望旅游部门及时检查。
餐饮方面,上哪道菜无所谓,重要的是新鲜,上最差的菜,不如不上。
【责任编辑:黄丽红】
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