福州新闻网讯　票面的发车时间01:15被售票员理解为13:15分，5名乘客手持车票搭火车，发现列车已离站近12个小时。消费者一怒之下，向工商部门投诉该代售点。

　　4月4日，罗源邱女士到当地一火车票代售点，给弟弟邱某代购5张去乌鲁木齐的火车卧铺票。因为福州到乌鲁木齐没有直达车，售票员提议在河南商丘中转，征得同意后出票，邱女士付清4245元车票款后离开。

　　4月5日，邱某一行5人从福州出发，于6日中午12:42到达中转站商丘。刚一到站，邱某一行便赶到搭乘K595次列车的候车室，却怎么也等不到这趟车。邱某仔细看火车票才发现，K595次发车时间为4月6日01:15，这趟列车已离站近12小时了！

　　邱女士联系代售点，要求退回5张作废的车票款，代售点却以消费者未仔细核对为由，拒绝承担责任。4月11日，邱女士来到罗源县消委会投诉。

　　18日，罗源县消委会召集双方调解，代售点经营者最终承认工作失误，全额退还邱女士商丘至乌鲁木齐段的票款2745元。

　　（福州日报记者 朱榕 通讯员 刘小菲 林丽英）

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