福州新闻网讯　购买的豆浆机因出现问题想退货，赠品“不见了”遭遇退货难。日前，刘女士遇到了上述问题。工商部门提醒消费者，赠品属于法定意义上的商品，在法律规定的退货期内，消费者应保管好相关赠品，以免退货难。

　　10月4日，刘女士在东街口一电器商场购买了一台价值799元的九阳牌豆浆机。5天后，她发现豆浆机生锈，于是想更换一台，不料店里其他豆浆机都有类似情况，刘女士想退货。与商家交涉后，商家同意退货，但要求刘女士退还当时赠送的电吹风等赠品，因为这些赠品已在发票中写明。刘女士说电吹风已扔掉无法退还，商家便要求刘女士购买一个同款的新电吹风作为赔偿。刘女士不同意，要求不退还赠品直接退货。双方协商不成，刘女士向12315投诉。

　　鼓楼工商局12315工作人员接诉后到现场调解，因刘女士一再表示赠品确实无法找到，商家最终同意退货。

　　工商部门相关负责人表示，商家利用赠品进行促销不同于《民法》规定的赠予物品，赠品不是无偿赠送的，因此，不具有法律规定的赠予性质。赠品促销实质仍然是买卖关系，赠品也属于法定意义上的商品。因此，在法律规定的退货期内，消费者应注意保留相关赠品，以免遭遇退货难。

　　（福州日报记者 王玉萍 通讯员 王小华）

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