4月24日，本网消费维权投诉中心报道了林先生购买的柳工牌挖掘机无缘无故GPS被锁定的事件。然而自报道本事件半个月过去了，林先生再次投诉称广西柳工机械股份有限公司玩起了“躲猫猫”的游戏，对解决开锁一事一再回避，挖掘机仍然无法作业，签约的工地也无法开工建设。

　　“我现在唯一的要求就是希望柳工能解决GPS定位系统被锁的问题。24号后我虽多次与广西柳工机械股份有限公司联系要求他们解决开锁问题，但柳工却置若罔闻，一再回避。作为弱势群体的消费者我感到又无奈又气愤。实在没办法我只能找其他师傅来开锁，但人家一看都说是GPS被锁定，不敢开。”林先生表示，“这样问题一拖再拖，给我和给工地造成的损失就更大了。”

　　林先生表示，自己从2008年7月购买了这台机械，至今从未欠费过，可为何却连续两次出现GPS定位系统被锁的故障问题，这其中的原因不外乎两个：第一个就是广西柳工机械股份有限公司操作失误，第二个就是机械本身出现质量问题导致GPS被锁定。“2011年出现被锁故障后，厂方维修人员声称不会再出现类似情况。这次机械被锁定后，广西柳工机械股份有限公司不但没有兑现“终身维护”的承诺，反而将责任推托得一干二净。他们不仅不拿出切实可行的方案，将客户的损失降到最低限度，甚至都不闻不问。广西柳工机械股份有限公司作为一家知名企业，我对公司这种傲慢冷漠的态度十分愤慨。”

　　据了解，国内基础建设以及房地产业的快速发展也带动了挖掘机市场的迅速壮大，但往往因为质量不稳定、技术不成熟、售后服务跟不上，纠纷和投诉也就在所难免。不少企业在重视产品本身质量的同时，却忽视了提高售后服务质量。本网工作人员希望广西柳工机械股份有限公司和林先生能努力协商解决，尽量减少因消费纠纷造成的双方损失。