投诉产品：一卡通金卡

　　投诉线索：“曾经以为盗刷不会发生在自己身上，没想到确实发生了……”史先生这样告诉新浪财经。

　　2013年1月31日，招商银行一卡通金卡客户史先生和卡皆在北京，在11:01上班时收到一条短信，被告知卡消费7.5万元人民币。史先生很诧异，自己在上班怎么产生消费的呢？

　　史先生称账户共有定存和活期钱款十几万元，卡一直是本人使用，有密码有专业版U盾，密码也非生日等简单密码。“这张卡基本不做消费用，平时用的最多的就是沃尔玛及公司附近招行ATM取款、还款。”

　　史先生立即打通95555咨询招行客服，回复称确实发生了该笔消费，并且是在上海消费的，活期余额仅剩一千多。后来进一步了解到，该笔费用是通过上海某pos机刷卡产生的消费，以代收货款名义到了一民生账号，史先生觉得异常果断报警。

　　史先生拿着卡和身份证打印了账户最近2年流水，及当天该笔交易明细。然后去派出所报案。账户被盗刷报警也不是很顺利，史先生表示派出所之间纠结应该哪个所负责。

　　史先生表示，账户被盗刷后就在微博上寻求支持，称“今天招行一卡通金卡被盗刷近十万，一直是自己使用，卡从未给其它人用过，人卡皆在北京，竟然在上海被盗刷！广大招行用户以后还有安全感？并@招商银行，一个多小时之后银行方面才与自己联系。

　　招商银行对此事表示相关部门正在核实，会尽快处理此事，但史先生认为事情进展缓慢，招行方面希望自己报警催促警方。

　　岁末年初是各类诈骗、盗刷信用卡等犯罪案件高发期。目前盗刷案犯罪手段越来越隐蔽，新型犯罪手法不断涌现。有业内人士建议，目前银行卡大多是磁条卡，这类卡片磁条内信息很容易被复制，刷卡时千万不要让卡片离开视线，以防被别人利用专用仪器窃取磁条内信息，信用卡和身份证最好分开放，最好开通账户短信提醒。