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LG售后修坏冰箱拒赔偿 冰箱只能当碗柜(图)
2011-08-02 11:08:52  来源:青岛新闻网  【字号

冰箱冷藏室底部变形起鼓严重

冰箱冷藏室底部变形起鼓严重

  青岛新闻网7月22日讯 近日,市民胡先生向本网爆料,称LG售后人员在维修冰箱过程中,导致其冰箱冷藏室底部变形起鼓严重,影响使用,但LG售后及青岛维修站迟迟不予解决。接到新闻线索后,青岛新闻网记者对此进行了采访调查。

  消费者:LG冰箱被售后修坏

  胡先生投诉,他于2008年9月花四千多元买了一台LG冰箱
,今年5月底,发现冰箱不能制冷,遂致电LG售后服务电话4008199999报修,LG青岛维修站人员上门进行了检测,认为系制冷剂泄露所致,需要添加制冷剂。由于胡先生家的冰箱已过质保期,售后人员称需支付运费200元,充氟费390,合计590元。胡先生支付了费用后,冰箱被LG青岛售后运走。

  胡先生告诉记者,“当时售后人员对冰箱进行了表面检查,认定冰箱内外壁状况良好,无损伤划痕,当时给我的维修单上也没有任何损伤的记载。”十几天后,经过维修的冰箱被运回,“当时维修人员告诉我,由于搬运原因,几小时后才能通电使用,所以当时也没检测,就把维修单交还给LG售后人员。”胡先生向记者解释,“后来通电使用时才发现,冷藏室底部变形起鼓严重,影响使用。”

  在后来的两个多月时间里,胡先生一直与LG售后交涉,还向LG总部寄发了反映破损情况的照片。LG总部的答复还是让胡先生失望了,“我联系了两个月,LG总部居然认为他们的售后服务没有责任,不同意赔偿,这让我无法接受。”胡先生我多次联系了LG青岛售后,LG青岛售后最终同意赔偿200元,但是与胡先生的赔偿要求有很大差距,双方没能达成一致。“夏天来了,我还没冰箱用,只能当碗柜用了。”胡先生一脸的无奈。

  LG售后:添加制冷剂冰箱变形属正常

  随后,记者拨打了LG售后服务电话4008199999了解有关情况,LG售后称,曾经接到过胡先生的投诉,但是经调查结论是,LG售后不存在责任。当记者询问有关细节时,LG售后让记者联系LG在青岛的售后服务部。记者又联系了LG青岛的售后服务部,青岛的售后服务部一位姓王的工作人员告诉记者,胡先生投诉的情况属实,承认冰箱内壁变形是由于加氟导致的。他表示,给冰箱添加制冷剂,造成一定的变形属于正常现象,此前他们也和胡先生谈过赔偿事宜,但是双方没达成一致。

  律师说法:维修造成损失应该赔偿

  针对胡先生投诉的情况,记者咨询了山东瀚澜律师事务所李成群律师,李律师表示,厂家在维修过程中,造成损坏的,应该承担恢复原状赔偿损失的责任。李律师提醒,消费者在报送维修商品的过程,应该保存好保修单、维修单等证据,如果和厂家协商赔偿不成,可以通过诉讼解决。

  (青岛新闻网)

【责任编辑:邱陵】

 
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