上周，长沙网友彭先生在红网“消费维权”频道发帖投诉，他新买的戴尔笔记本初次使用就“烫得无法落手”，质疑该款笔记本的散热装置设计有缺陷。此事经红网记者介入，戴尔售后最终为彭先生办理了退款手续。

　　戴尔V3300新机“高烧不退”

　　彭先生此前发帖称，他7月3日购买的戴尔V3300-436S笔记本，在当天晚上使用就发现触摸板右侧掌位置温度偏高，“家里当时开了中央空调，室内温度在26度左右，但笔记本仅使用半个小时之后，掌托位置开始变得发烫。”

　　随后，他下载了笔记本专业测试软件鲁大师，对笔记本的CPU、主板、硬盘进行温度检测，发现主板等硬件的温度高达70多度。

　　用户质疑模具设计存在缺陷

　　对此，他找到戴尔售后要求换机，但遭到对方拒绝。经红网记者与戴尔售后联系，售后人员先后两次上门检测电脑，“第一次更换了风扇，第二次更换了硬盘，但是该笔记本仍‘高烧不退’。”

　　彭先生推测，戴尔V3300-436S笔记本温度过高的原因，是硬盘、CPU、显卡等主要发热部件全部集中在电脑右侧所致，这与该款笔记本的模具设计存在缺陷有关。

　　戴尔售后已为用户办理退款

　　根据《三包法》规定，在“三包”有效期内，同一故障维修两次仍不能正常使用的商品，消费者可提出退换货。对此，戴尔售后已同意了用户的退货要求，但对于该型号电脑是否存在设计缺陷未作出解释，

　　目前，彭先生已办理了退款手续，他对此处理结果表示满意。