啤酒是人类最古老的酒精饮料,是水和茶之后世界上消耗量排名第三的饮料。然而几年来,屡屡听闻啤酒中存在异物的新闻,令消费者对啤酒质量产生了疑问。近日,中国健康新闻网福建同样的接到了消费者投诉,称青岛啤酒股份有限公司生产的啤酒存在严重质量问题。
消费者:啤酒不但只有四分之一,还浑浊不清
据消费者介绍,她今年8月份初购买了由青岛啤酒股份有限公司生产的一箱青岛啤酒,里面竟然有一瓶只有四分之一的酒,而且还有点浑浊。“8月21日我给青岛总部反映这个情况,只是说会让相关负责人和我联系,并没有对此事作出任何的解释或者是歉意。8月22日,一位青岛业务员和我联系了,说他们公司发生这种情况的很多,一般都只赔两瓶啤酒,说赔我两瓶,我怎么能接受这样的赔偿呢?偌大的公司就是用这样的态度打发我们消费者吗?这么大的集团竟然会出现如此严重的质量问题和短斤缺两的情况,真是难以相信,以后我们谁还敢喝他们生产的啤酒啊……”.我们不禁质疑:贵公司的质量监察体系是如何完成出产前期的把控?更甚是质疑贵公司生产体系是否严格按照国家生产标准进行生产?
青岛啤酒股份有限公司:会转达领导,却始终了无音讯
接到消费者投诉后,本单位记者第一时间与青岛啤酒股份有限公司取得了联系,致函该公司,可该公司始终没有给记者一个正面的回应“我们会转交领导的……”,接连两天记者试图再次联系该公司,希望能与该公司相关负责人取得联系,始终无果,正当记者截稿之日,该公司仍保持“缄默”.
有消费者评价,企业的消费者投诉系统和程序不规范、不及时、不到位,经常让消费者找下面的一般工作人员,而一般工作人员却解决不了问题,找企业负责领导又找不到,始终处于被动和弱势地位。
同时记者在百度输入“青岛啤酒”,关于该公司的投诉不计其数,其中大部门都是关于该公司啤酒出现不明物体和混浊物等,而在这些众多投诉和反映中,该公司始终没有向受害者和广大群众一个明确的交代和合理的解释。记者不明偌大的一个公司,拥有中国著名啤酒之称的青岛啤酒对于出现的质量问题如此的轻视和不闻不问。同时不思改进,却一度一而再再而三的陷入“质量门”,公司陷消费者生命安全于何地?
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