国家三包规定第11条明确提出：“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按“三包规定”第13条退货”。根据这一规定，省消协的工作人员表示，维修记录是消费者维权的依据，商家不提供此依据是不符合有关法律法规的。消费品不是“特殊商品”，根据国家三包规定相关条款，消费者所购商品在保修期内，商家有给予免费维修的义务，同时应当记录故障及修理后产品质量状况，并出具维修记录，这一资料是消费者维护自身合法权益的有效凭据，商家如不提供，则违反了相关法律法规。

      如今的电器行业竞争很激烈，尤其是现在消费者不仅对物质生活水平的要求不断提高，对自身合法权益的保障也是越来越明了，一个品牌企业想要发展，不仅要靠产品的美观的包装、过硬的质量，完善的售后服务也是十分重要的，在消费者遇到产品质量问题时，企业能够正视问题，帮助消费者尽快的解决问题才能体现一个品牌企业应有的风范。

      到记者截稿时，记者与黄小姐联系了，黄小姐告诉记者：苏泊尔售后维修确实给她打过电话，说让黄小姐把奶锅寄回总公司进行检测，等结果出来了在做进一步处理。

　　关于此事的进展，记者也将进一步关注。