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格力空调爆炸事件频发 消费者疑虑难消
2010-09-29 11:36:37  来源:四川在线  【字号
  软件硬件都要把好关

  以上这五起事件只是媒体曝光出来的格力空调“爆炸”个案,是否还有许多没有批露而私了的“爆炸案”呢?格力方面一直对空调爆炸事件不作回应,令人担忧。同时,爆炸事件只是产品品质问题的极端表示,对于一家负责任的企业来说,不仅要做好产品技术和品质的硬件把关,在宣传推广和服务上的软件把关。

  一直宣称“掌握核心科技”的格力空调,今年7月15日,格力电器在人民大会堂举行三大核心科技全球首发式,发布“新一代G10低频控制技术”、“高效离心式冷水机组”和“新型超高效定速压缩机”,格力声称这三大核心科技都达到了国际先进、领先水平。业内人士指出,格力 “全球首发”的三大核心科技并非“国际领先水平”,不过炒作空调行业早已实现的技术“冷饭”。“新一代G10低频控制技术”不如海信一年前的技术,“高效离心式冷水机组”不如美的中央空调早已实现的最高能效,而“新型超高效定速压缩机”更是在变频时代将被淘汰的过时技术。

  在品质之外,服务更是企业责任的重要体现,而格力不仅对于爆炸事件推诿责任,对于消费者的日常服务也频遭投诉。315消费电子投诉网发布的《2010年上半年空调行业投诉统计报告》中,格力以133宗投诉居于行业前列,在最新公布的2010年7月份空调投诉数据中,格力更是高居行业榜首。

  一连串的爆炸事件,已经暴露出了格力空调在产品技术、品质、宣传、服务上的全面不足,加上雄踞十年的空调王座已经旁落,格力只有通过挖掘自身的深层不足,脚踏实地地重拾“工业精神”,才能吹散笼罩在头顶的乌云,消除消费者的谈“格”色变的恐慌,重获发展机遇。

【责任编辑:陈玲云】

 
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