没有小票不能退

　　4日15时30分，当记者拿着雪糕的外包装袋，来到冯女士家楼下的小卖店时，小卖店的老板告诉记者,如果没有店里的购物小票，没办法证明是从他们这儿买的。“雪糕是从经销商那里批发来的，袋里面有苍蝇我们也没办法检查到，总不能每根雪糕都拆开看看吧?”小卖店老板表示，出了这事，他们也没办法。

　　随后记者又翻看了一下雪糕的外包装袋，拨打了蒙牛客户服务热线。接线的工作人员告诉记者，24小时之内给回话。

　　厂商：

　　当面致歉并赔偿200元

　　记者从厂家获悉，眼下有一些小厂商打着“蒙牛”牌子造假。随后，记者从这只雪糕的外包装上查到厂家批号。这家企业得知批号后，初步判断应该是自己企业生产。

　　4日18时左右，该雪糕生产企业沈阳分区一名姓贾的主管给冯女士拨打了电话，表示雪糕里出现苍蝇的事很少发生，他们的厂房是控制得非常好的，就算真的有苍蝇，也很可能是因为苍蝇掉在糖的原料上，工人们加工时不小心造成的。

　　“厂房控制得很好，很少有苍蝇落上去，从1月份到现在，算上这次，沈阳发生过两次这类意外事，第一次是螺丝钉。”贾主管解释，此事“纯属意外”。

　　尽管这样，贾主管还是找到冯女士并当面向她做出了道歉，经两人协商后，最终赔偿冯女士200元。（唐运贵/编辑）