“蒙牛”说法：

　　现在生产都是走机子肯定会有一些问题

　　随后记者采访了蒙牛低温部的余久春。他说，现在生产都是走机子的，肯定会有一些问题，并称这种情况我们见得多，一般都是更换一件。而冯先生投诉的问题，这是没有在冰箱保存的结果，并答应为消费者更换一箱。消费者对余久春回答很不满意，于是找到了他的上级。

　　31日下午3时许，记者同冯先生来到了当时销售蒙牛酸牛奶的大润发商超。蒙牛低温部部长梅乐乐接受了记者的采访。称该牛奶要在低温下保存，消费者没有放到冰箱里，是促销的导购及促销员没能及时把产品信息告诉消费者，并代表厂家向消费者道歉。记者问起是什么原因导致牛奶胀包现象？他告诉记者，可能是走机子时压封没压紧包装不够密封或者菌繁殖等问题导致胀包。并答应消费者十倍的赔偿要求。但要消费着出示身份证。在这个问题上双方产生分歧。声称要解决问题必须到公司去谈。

　　随后，冯先生来到了该公司，梅乐乐在请示过领导之后语气完全改变，且拒绝了消费者的赔偿要求。

　　律师说法：

　　消费者除要求赔偿损失外

　　还可要求支付价款十倍的赔偿金　　

　　江西法报律师事务所肖文军律师认为“蒙牛”工作人员明确：其生产走机子的，“肯定”会有一些问题，并且“见得多”的情况下，足以说明“蒙牛”是在销售明知存在不符合食品安全标准的食品。依据我国食品安全法第九十六条的规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　冯先生喝到问题奶已经两天，商家也承认了错误。那牛奶是否存在质量问题？冯先生的合法权益是否得到保障呢？