福州新闻网讯 20日晚,从长乐飞往上海的HO1102航班因天气原因延误,航空公司将乘坐该航班的100多名乘客,安置在了机场内部宾馆过夜,但未提供饮食。昨日,100多名乘客与工作人员发生了冲突。
21日上午9:40,当记者赶到长乐机场大厅时,不少乘客正在吃着汉堡、面包。有些乘客已在大厅的柜台前办理了退票或改航班手续。
据了解,发生延误的是上海吉祥航空公司20日晚上10:20福州到上海的HO1102航班。该航班在从上海飞往福州的途中,由于出现大雾,无法正常降落在长乐机场,造成延误。
乘客陈先生介绍,当晚飞机延误后,将近晚上12点的时候,吉祥航空公司才出面协调,把该航班所有的乘客都安置在了机场内部的一家宾馆里住宿。但却没为乘客安排些吃的东西,乘客们饿了整整一晚上。
“今天上午9点50分,乘客们都是空着肚子上飞机的。”另一名乘客林小姐说,“在乘客当中,还有一名60多岁、有心脏病史的老太太,因不满航空公司的做法,情绪波动很大,心脏也发生了些异常。当时,航空公司的工作人员还要求老太太签署一份‘免责书’,否则就得当场下飞机,送往医院治疗。这时,不少乘客都被激怒了,当场与工作人员发生了口角,甚至差点动起手来了。”
随后,航空公司的负责人和机场内部的公安部门都出面协调。该航班最终在接近10点半的时候飞往上海。
就此事,记者电话采访了吉祥航空公司长乐地区代表叶晋。叶晋表示,由于天气原因导致飞机延误,这是不可控因素,他们也没有办法。“对于安排乘客住宿却没安排饮食,是因为当晚乘客住进宾馆时已是12点多了,考虑到让乘客有更多休息的时间,所以当晚我们就没有安排伙食。至于早餐,因为第二天飞机起飞的时间是9点多,我们是这样想的,大家上飞机后,就会有一份中午的正餐供应,所以也没有另外提供。”叶晋说。
对于航班延误,航空公司是否要提供住宿、伙食?记者咨询了长乐机场的相关人士。该人士称,航班延误,航空公司应该予以帮助。
(东南快报讯记者 李剑准)
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