申通快递“先签字后验货” 霸道行规惹恼消费者
安徽省政府立法咨询员、安徽承义律师事务所胡国杰律师认为,申通快递公司规定的“先签字后验货”是不合法的。即使是申通快递公司的内部规定也是不合法的,这种客户没有确认货品就签字的做法,是侵犯了消费者权利的行为,消费者遇到这种事情可以不签收。
行业主管可监管
不签收货物就无法拿到,受损的还是消费者的利益,究竟如何才能保护自己的利益?记者就此采访了省快递协会,一位工作人员告诉记者,根据新《邮政法》等法律法规,消费者遇纠纷可首先向快递公司总公司投诉,因为总公司管理相对规范,如果总公司也不能解决,可以向邮政管理部门申诉,按照法律规定,邮政管理部门自接到申诉之日起30日内作出答复。
这位工作人员还说,由于新《邮政法》没有明确规定签字验货先后问题,像王先生遇到外包装破损而快递员不给验货的,如确系申通快递公司责任而使货物受损,不仅可以依法索赔,还可向省邮政局申诉,省邮政局将对其进行监管,可打申诉电话0551-12305,也可以通过申诉平台http://ah.chinapost.gov.cn进行申诉。(张青川)
【责任编辑:林芳】
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