王老吉厂家:饮料里头不可能存在活蛆
刘知青提供的“问题王老吉”的罐体上载有:“鸿道(集团)有限公司授权武汉加多宝饮料有限公司生产”和联系电话。记者打电话过去,告之有消费者投诉王老吉饮料里喝出一条活蛆虫。接电话的工作人员说,会把情况转到有关部门,到时会有工作人员和记者联系。之后不久,记者接到一名自称是多加宝企业姓林的工作人员的电话。他说,按正常生产流程,王老吉饮料里头不可能存在蛆虫,理由有两点:第一点,王老吉饮料经过了几道过滤,就是有蛆虫,也应该过滤掉了;第二点,王老吉罐装时经过了真空处理,罐子里头没有空气,就是有蛆虫也应该会死掉,不可能是活的。这位林姓工作人员还说,消费者可以自己找任何一家机构对蛆虫进行鉴定,厂家都认可鉴定结论。他们将委托湖南省的经销商或常德市的经销商来办理鉴定事项。但事到如今,没有任何经销商主动找刘知青办理蛆虫鉴定的事。鉴定的事厂家或经销商一直拖延至今。
王老吉饮料里头到底有没有可能存在蛆虫?记者就此问题采访了湖南文理学院生命科学院教授彭友林。彭教授说,这要分两种情形来说,第一种情形:如果罐体是密封的,就不可能存在活的蛆虫,因为任何生物的生存都需要氧气,蛆虫也不例外。第二种情形:如果罐体不密封有缝隙,空气就能进去,有可能滋生蛆虫或蛆虫在罐体里生存。
当事双方该如何维权
常德市工商局武陵区分局城北工商所副所长张明告诉记者,此事他们调解失败,主要原因是,消费者要厂家赔3万元,而厂家只愿意给10件王老吉,之间悬殊大太,调不拢。对于目前这种状态,工商部门也感到无奈,厂家不承认饮料里有蛆虫,罐子又打开了,证据不足以说明问题,工商部门对厂家也就没有其它的办法了。张副所长建议通过权威机构对蛆虫和罐体进行科学鉴定。
湖南经卫律师事务所主任兰志龙律师认为,遇到这种情况,消费者和厂家或经销商都有几种方式来维护自己的权益:对于消费者来说,第一种方式,就是向当地的消费者委员会投诉。调解不成的情况下,消费者委员会可委托有能力的省级以上鉴定机构对蛆虫进行鉴定之后作出处理。第二种方式,通过法院对王老吉厂家或经销商提起诉讼,要求被告承担民事责任,赔偿损失。同样,人民法院委托有能力的省级以上鉴定机构对蛆虫进行鉴定之后依法裁判。对于王老吉厂家或经销商来说,如果觉得消费者是有意敲诈,那么可以向当地公安机关报案,由公安介入处理此事,公安机关如果认为有必要,也会委托有能力的省级以上鉴定机构对蛆虫进行鉴定。如果厂家不愿意报案,则要配合消费者对蛆虫进行鉴定,要双方共同委托权威的机构对蛆虫进行鉴定,结果才具有法律效力。即使是认可消费者单方面的鉴定结果,厂家也要立字为据。
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