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顾客不满好又多服务态度 与超市打起一角钱官司
2009-07-07 07:54:20  作者:毛小春  来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网讯  张涛数月前到福州好又多超市富贵店购物,结账后,他复秤时发现所购食品重量与标签上的重量不一致。交涉时,张涛对超市方的态度很不满意,一气之下告到鼓楼法院,要求法院判令超市返还多收的金额。昨日,法院开庭审理这起一角钱官司。

  一袋海带结 称出两个重量

  昨日法庭开庭后,直到进入举证阶段,记者才看到双方争议的原来是一袋海带结。这袋海带结的包装袋上有两张超市称重后电脑打印的小标签,一张标价1.9元,另一张1.8元。

  张涛在庭上称,他在超市购买海带结时就发现用来称重的电子秤没有归零,而是显示为0.005克。他向超市服务人员提出这一问题后,并没有得到对方的积极回应,对方仍将标签贴在食品袋上。

  记者看到,食品袋上一张标签标记重量为0.225千克,另一张为0.235千克。张涛称,他结账时提出重新称重,结果发现实际重量比原先少了0.01千克,价格相差0.1元。

  超市认为 电子秤误差未超标

  在法庭上,面对消费者的诉请,超市方代理人辩称,首先,消费者没有证据证明超市的电子秤存在没有归零的现象。其次,超市几十台电子秤的称重误差都在国家规定的范围内。

  双方还当庭质证了超市提交的电子秤检定证书。记者看到,省计量科学技术研究所出具的检定证书上都标明检定结果为“合格”,法定允许每500克误差为正负0.5克。

  消费者较劲 只因不满超市态度

  质证过程中,张涛对超市出具的检定证书并没有异议,但他认为,电子秤是否合格与纠纷无关联。因为他认为,实际情况是员工在操作时出现失误。

  由于食品塑料袋有一定重量,一般超市事先会调整电子秤,几乎每台电子秤上的初始数据都为负值。昨日庭审后,记者到好又多富贵店一楼查看时发现,电子秤初始数据的确均为负值,并没有归零。

  但张涛称,他购物时发现给海带结称重的电子秤初始值为正值,随即向超市员工提出,却没有得到正面回应。

  面对超市方面的辩解,张涛认为,不管电子秤的误差是否符合标准,对消费者来说,超市在同样的食品算出两种金额时,就有责任将不当得利返还给消费者。审理结束后,双方并没有接受调解。

  庭审后,张某向记者表示,打这场官司并不是为了要回一角钱,而是想通过诉讼给超市敲一敲警钟。他认为,超市的服务态度存在问题,才会让消费者跟超市较真。

  (福州晚报记者 毛小春 文/摄)

【责任编辑:熊志敏】

 
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