陈先生告诉记者，当时台农牛奶福州分公司工作人员上门查看过问题牛奶后，说需要把奶瓶带到厂家去检验。“我当时没同意让他们带走瓶子，他们说可以多赠送1个月的牛奶给我，但我怀疑牛奶有质量问题，不想再喝下去。”陈先生说，后来他要求按订购全年牛奶价格（1890元）的2倍赔偿，但被对方拒绝。“起初牛奶公司的态度还可以，后来他们干脆就找理由推托。现在已经过去2个多月了，事情还没有解决。”陈先生气愤地说，他现在希望按照购买金额的10倍进行赔偿。

　　牛奶公司：消费者索赔要求不合理

　　随后，记者联系到了台农（厦门）农牧有限公司福州及闽东地区市场部经理孔庆战。

　　孔经理告诉记者，起初接到顾客投诉时他们立即上门与顾客协商，但协商无果。后来，他们还和顾客一起去福建省质量技术监督局检验过，质监局说由于牛奶不能与玻璃发生化学反应，所以无法证明玻璃是牛奶在生产过程中掉入奶瓶的。“现在顾客提出按照全年订价的10倍赔偿，我们觉得太不合理了。因为在技术上无法证明是我们公司的生产出现了问题，所以我们只能按原价退还顾客剩余牛奶的款额，另外再送他10瓶牛奶作为补偿。”孔经理说。

　　律师：无法证明因果关系，不能举证

　　福建义通律师事务所李文德律师表示，由于不能直接证明造成牛奶里面有玻璃碎片，是牛奶公司造成的，所以就不存在因果关系，也无法进行举证。对于赔偿事宜，建议双方寻找福州市消费者委员会出面协商解决。

　　（福州日报记者　昌利君　文∕摄　实习生　江益维）