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台农鲜奶喝出玻璃片 顾客欲求全年订价10倍赔偿
2009-07-20 22:47:59  作者:昌利君  来源:福州新闻网  【字号
  在陈先生提供的台农(厦门)农牧有限公司生产的190毫升全脂纯奶瓶中,记者看到,2块玻璃碎片仍留在瓶底(如图)。陈先生说,原本是一整块玻璃片,后来送到质检部门检验的过程中,摇来摇去,1块玻璃片就分成了2块。

  陈先生告诉记者,当时台农牛奶福州分公司工作人员上门查看过问题牛奶后,说需要把奶瓶带到厂家去检验。“我当时没同意让他们带走瓶子,他们说可以多赠送1个月的牛奶给我,但我怀疑牛奶有质量问题,不想再喝下去。”陈先生说,后来他要求按订购全年牛奶价格(1890元)的2倍赔偿,但被对方拒绝。“起初牛奶公司的态度还可以,后来他们干脆就找理由推托。现在已经过去2个多月了,事情还没有解决。”陈先生气愤地说,他现在希望按照购买金额的10倍进行赔偿。

  牛奶公司:消费者索赔要求不合理

  随后,记者联系到了台农(厦门)农牧有限公司福州及闽东地区市场部经理孔庆战。

  孔经理告诉记者,起初接到顾客投诉时他们立即上门与顾客协商,但协商无果。后来,他们还和顾客一起去福建省质量技术监督局检验过,质监局说由于牛奶不能与玻璃发生化学反应,所以无法证明玻璃是牛奶在生产过程中掉入奶瓶的。“现在顾客提出按照全年订价的10倍赔偿,我们觉得太不合理了。因为在技术上无法证明是我们公司的生产出现了问题,所以我们只能按原价退还顾客剩余牛奶的款额,另外再送他10瓶牛奶作为补偿。”孔经理说。

  律师:无法证明因果关系,不能举证

  福建义通律师事务所李文德律师表示,由于不能直接证明造成牛奶里面有玻璃碎片,是牛奶公司造成的,所以就不存在因果关系,也无法进行举证。对于赔偿事宜,建议双方寻找福州市消费者委员会出面协商解决。

  (福州日报记者 昌利君 文∕摄 实习生 江益维) 

【责任编辑:陈玲云】

 
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