上海的一位张先生说,他按照网上公布的电话与该公司联系,并把1400元货款打到了对方公布的银行账户上。过了几天,张先生没有收到所订手机。他打电话询问时,“新动力”的工作人员说他所汇钱款只能购买一部手机,而公司所销售的手机是按“打”售卖的,一打就是5部,他们要张先生汇足钱后才可发货。张先生几经交涉要求退款,但“新动力”一直没有回音。贵州的龙先生也有同样的遭遇。他在网上订购了“新动力”公司的电脑硬盘、酷鱼120G、8M缓存等货物,并把368元货款汇到了“新动力”的银行账户上。但“新动力”工作人员打电话给龙先生,说其购买的硬盘不能单个售卖,要6个一组卖。如果要购买,必须汇足硬盘的钱才能发货。
还有一位消费者向南昌市工商局“12315”投诉台发来电子邮件,诉说他在这家网站购物遭遇。他说,他按照“新动力”公布说明汇出了钱,但一位自称陈经理的人打电话给他,要他再汇130元的税费后才可以发货,这位消费者汇出了钱后,所订货物却一直未见踪影。接到消费者的投诉,该报工作人员点开了“新动力”的域名,发现在“新动力商务网”的页面上,照相机、笔记本电脑、手机等商品的价格大多比市场价格便宜一半。根据网页上公布的“新动力”南昌分站的地址,该报工作人员经过查询后发现,这家公司根本不存在。南昌市工商局工作人员在接到消费者投诉后,也曾派出执法人员前往调查,不仅发现“新动力”网上公布的地址是假的,而且这家公司也没有在工商局注册过。根据“新动力南昌分站陈经理”在网上公布的手机号码,警方调查后发现,这个号码是福建三明市的手机卡。
至此,“新动力”公司涉嫌诈骗的行为已经露出了尾巴。有关部门已对此案着手进行调查。对越来越多的“网上购物”如何监管?江西省工商局直属分局有关人员介绍说,由于目前还没有成熟的市场准入制度和完善的法律体系,更由于有些“网上购物”销售商的身份存在虚拟、伪造现象,交易中消费者对商品质量、价值的认知又稍显滞后。在出现纠纷和争议后,又很难通过法律或其他途径解决。
同时,也由于“网上交易”的特殊性,有些违法行为工商部门查处、取证难度很大。为此工商部门提醒消费者,网上购物一定要慎之又慎。
《华东新闻》 (2005年03月21日 第二版)