“并没有太出乎我们的意料。”接受本报记者采访时，中国消费者协会副秘书长董京生对大多数“检测服务”遭受冷遇并未感到特别惊讶。他认为，这恰恰表明，消费者对检测服务的需求是特定的。
在董京生看来，消费者之所以对珠宝玉石检测表现出格外的热情，原因不外乎如下几条：购买这类商品动辄数千上万元，与之相比，100元的检测费并不算什么；珠宝玉石类商品假冒伪劣者太多，让不具备专业判断能力的普通消费者无法辨别等。“有需求才会有市场，加上收益远大于成本，人们当然愿意主动送检。”他说。
但玩具使用的材料和填充物如果有害，可能损伤孩童的皮肤；食用含有超标食品添加剂的食品亦会损害身体健康。而这些事关生命安全的商品检测却遭到冷遇。董京生认为，眼下的市场消费环境决定了，人们尽管关心健康，却缺乏足够的意识以采取实际行动。“人们还缺乏足够的消费知识和正确的消费理念。”他说。
董京生将邀请消费者前往专业实验室检测所购买商品，给公众提供一次接受消费教育的机会。在与专家们的沟通中，人们能够学会最起码的辨别商品质量的知识。这是中消协煞费苦心举办此次活动的目的之一。
仅仅单方面指责消费者意识落后显然并不客观。董京生认为，缺乏足够多而且足够方便的消费教育维权组织，也是导致人们不愿主动站出来维权的重要原因。
“维权成本太高，获得的赔偿太少，压抑了广大消费者维权的积极性。”中消协副秘书长武高汉说。
一个不容忽视的问题是，依照目前的法律，让消费者承担检测的责任与义务是否合理？更何况，即使消费者通过商品检测查明了问题，经营者也有可能以种种原因不承认检验结论。
作者：记者 程刚 李松涛
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