当“老龄化”遇上“数字化”

5月25日是周六，第七届数字峰会现场体验区人流如织。记者发现，人潮中不乏老年人的身影，他们活跃在各大数字展区，认真地体验各种数字产品。

面对新潮的“数字”，老年群体也在主动靠近，积极地拥抱这一时代浪潮。

数字山东馆内，观众在体验家庭健康管理机器人。记者 池远 摄

智慧体验

老年需求值得关注

在8号馆内，一款具有中医诊断功能的家庭健康管理机器人吸引了不少观众。此刻它正前后转动着“脑袋”，为观众肖阿姨进行诊断。

中医讲究“望、闻、问、切”，而家庭健康管理机器人很好地兼顾了这一特点。在对肖阿姨的面部、舌体进行多维度特征抓取，通过肤色识别、眼神分析、唇色识别、舌苔厚薄、舌齿印等要素的综合分析后，生成了体质诊断和健康评估报告。

肖阿姨是一名退休教师，平日里对养老与医疗领域投入了较多关注，也会定期去中医馆面诊，像这样的线上诊疗体验还是头一回。“与老中医面诊给出的诊断结果相比，机器人诊断结果的准确率超过八成。”肖阿姨连声称赞。

在感叹数字技术强大的同时，记者也在现场听到了一些不一样的声音。“字不够大，我看不清。”“我不会拼音，要怎么使用？”……老年观众体验的过程中，几个小问题的出现，引起了该产品开发公司、上海导萃智能科技有关负责人郑伟科的注意。

郑伟科坦言，目前，这款健康管理机器人使用场景更多是在养老与医疗机构，缺少了对老年人本人使用场景的考虑。“感谢观众们宝贵的建议。”郑伟科说，“我们会不断改进，让老年人在居家使用时最大程度上感受到便捷和舒适。”

彼此靠近

既要“加速度”，也要“增温度”

作为数字峰会的“老观众”，“60后”老李25日起了个大早，9点准时来到现场体验区，数字人民币使用、AI互动等体验样样不落；刘阿姨则逛遍场馆内涉及医疗、家庭服务板块的展区，逛展的热情程度丝毫不逊于年轻人。

为何要来数字峰会？这些“银发观众”的回答十分统一：“担心跟不上时代”。

受生理、心理等因素影响，老年群体的学习速度，往往难以跟上数字技术的迭代速度，从而进一步加深了“数字鸿沟”。此次展会所呈现出的数字新趋势、新服务，能否拉近彼此距离？

从今年数字峰会上，记者发现，二者“双向奔赴”的脚步正逐步加快——

开发一款面向社会公众的APP时，同步上线相应的“关怀版本”已成为业内共识。关怀版本不仅放大了字体，增加了语音助手，还将老年群体最关心的内容置顶。

适老化场景更为丰富。在家庭场景，智能监控、智能手环等实时监测，保障老人生命安全；在智慧医疗方面，科大讯飞通过AI等技术，描绘了一个远程医疗的新图景。

技术不再“冷冰冰”，而是变得有温度、有人情味。作为今年展会的一大亮点，机器狗、超仿生人形机器人“小柒”等多种社交型机器人的出现令人惊喜，为独居老人排解孤独，满足精神需求。

在人来人往的展馆主干道上，刘阿姨向记者诉说了她的一个愿景：“我们希望有一个更加完整、更值得信赖的数字养老场景，能为我们提供便捷且友好的综合性服务。”

全面布局

打造养老集团，完善养老生态圈

数字时代，数字适老化值得关注。当政府、养老机构、企业等多方共同参与、一起发力时，将会为我们编织出一张怎样的“养老生态网”？

在浪潮集团展区，我们可见一些端倪。“我们选择和政府合作，成立养老集团，构建起养老数字化服务‘GBC三角模型’，将多方资源与需求串联在一起，共同推动养老产业协同融合发展。”展区工作人员王国华介绍。

王国华告诉记者，在政府的政策驱动和补贴支持下，吸引机构服务商和居家社区服务商的入驻，为老年群体提供养生保健、康复辅助、配餐送餐、精神慰藉等服务；老年人及其子女可以根据自身需求，在平台上下订单，平台便根据需求画像，精准匹配上门服务人员。

“目前，这样的养老集团已经在江苏、贵州、安徽、济南等地落地实践。”王国华告诉记者，养老集团支持用户画像定期推送、居家家庭照护床位远程支持、机构智能查房、认知障碍老人防丢失、等多个场景的服务供给，在政府的监管下，养老服务有保障，用户也更加安心。

“老年群体的顾虑和担忧有解，一个系统性的智慧养老体系建成指日可待。”王国华说。（记者 蓝瑜萍 陈君沂）