王露露：苍霞新城社区“全能管家”

记者近日见到王露露时，她刚接待完一批到“苍霞人家”生活馆参观的嘉宾。王露露是苍霞新城社区的党委书记、主任，也是“苍霞人家”生活馆的讲解员，每周要接待13批至15批参观者，向他们深情讲述苍霞的幸福蝶变。

王露露接听小区居民打来的电话。

苍霞棚屋区曾是“纸褙福州城”的代表，2000年启动改造，短短1年时间苍霞新城5个组团41栋住宅楼拔地而起，3441户居民搬进新居；去年苍霞新城全方位改造提升项目一期工程全面完工，并获评全省城乡建设品质提升老城更新样板项目第一名。每次讲起苍霞的幸福蝶变史，王露露心中总会生出一股幸福感。

当前，苍霞新城全方位改造提升项目二期正在进行，王露露和社区其他工作人员要处理居民和施工队之间的日常问题，比如协调入户拆违、空调外机移位复原、施工修复跟踪及安全隐患排查等。

此次改造涉及4个小区2000多户居民，常有群众找王露露反映问题，她的手机总是响个不停，经过她协调处理，问题总能很快解决。

王露露做事雷厉风行，说话、走路的节奏都很快，记者只能在她忙碌的间隙和她聊一会儿。苍霞新城社区正在打造精品示范社区，记者跟着她来到新的办公场地，只见她打包的东西还放在办公室地板上。“不好意思，搬来好几天了，也没空收拾自己的座位，连一口水都没准备。”王露露不好意思地对记者说。

社区工作人员说，忙碌是王露露的常态，她几乎每天都在外面跑，没有时间坐在办公室里，有时忙起来半天都没空喝水、上厕所。

苍霞新城社区10多名工作人员，要服务8个小区的约1.3万名居民。王露露就像“万金油”，哪里有需要就用在哪里：在防疫工作中，她教社区老年人使用“闽政通”，做好老年人疫苗接种宣传工作；她还联系企业，为社区残疾人提供工作岗位；她组织人员为社区居民提供义诊、理发等便民服务，并开展节假日文化活动等等。

居民要求加装电梯，怎么办？建社区长者食堂，居民有哪些要求？王露露介绍，社区发挥小区党支部、家园中心、邻里议事会的作用，让居民参与议事，并联合社工、党员志愿者和居民代表参与小区治理。

从2009年至今，王露露已在社区工作了13年。她说，作为一名基层工作者，理应回应群众的关切和期盼，“只要还在这个岗位上，我就要尽力服务好社区居民，让大家生活更舒心、更有幸福感”。（记者 赵铮艳/文 叶诚/摄）