福州持续探索“智慧监管+社会共治”规范网络餐饮

　　监管人员正在对核对执照信息。 记者 蓝瑜萍 摄

　　福州日报记者 蓝瑜萍 通讯员 游振云

　　“希望这个系列永远不停更……”在“福州市场监管”抖音号上，随着“网络餐饮百日专项整治行动”短视频陆续推出，网友的关注和点赞持续升温。

　　“店里后厨人员没戴口罩……”在“e福州”App上，“网络餐饮e治理”板块接到了来自骑手、餐饮店工作人员、消费者的各类举报。

　　为了让“一盒外卖”更安全，从线上到线下，从监管部门到订餐平台，从商家、骑手到消费者，福州持续探索“智慧监管+社会共治”，推出“e治理”系统，通过“以网治网”规范网络餐饮服务经营行为。2018年~2020年，福州市食品安全群众满意度连续三年名列全省第一。

　　“e治理”上线 监管更高效

　　30000余家，这是目前福州在线外卖餐厅的数量。以某热门订餐平台为例，2016年~2020年，福州地区订单交易量增长15倍，月均订单约550万单。数量如此之大，有效监管成难点。

　　面临新业态，传统执法方式效率低，从获取线索到监管到位存在较大的时间差，线上线下执法难闭环。能不能用一套系统，实现线上线下监管执法一体化？市市场监管局网监处副处长林帅介绍，2019年底，“e治理”系统应运而生。

　　通过“e治理”系统，监管人员根据线上举报线索，不打招呼，直击现场。检查后开具的文书直接上传至平台，通知订餐平台同步下架违规网店。同时，对未及时反馈的平台设置“红黄牌”警告机制，实现市场监管部门、订餐平台和餐饮服务从业人员有机串联。

　　记者看到，“e治理”系统上，违规网店通报、网店黑名单、主体资质查询等界面信息一目了然。据悉，自系统运行以来，已通报制止违法违规行为2656个次，锁定“黑名单”网店1631个。

　　林帅介绍，“e治理”系统荣获第二届全国市场监管领域社会共治十大优秀案例（政府类），名列首位；入选2019全国餐饮安全治理十大创新举措、创新奖，名列首位；荣获2020年全省第三届“推进机制活，建设新福建”全省机关机制创新优秀案例一等奖；获评2021年市场监管总局“网络交易监管好经验”。