晋安区行政服务中心便民服务“加速度”：一窗受理　集成服务

　　福州新闻网11月18日讯（福州日报记者 吴隽）40天受理事项5125件、前台工作人员由87人缩编至35人、受理人员日均办件从每天9件增加至21件、群众申请材料平均减少3份~4份、审批时限平均缩短30%以上……这是晋安区行政服务中心推出“一窗受理、集成服务”一个多月来取得的亮眼成绩。

　　“以往得带3套材料，挨个去发改、农林水、环保3个窗口办理。这回一个窗口统一收件，15天搞定，省时又省事！”昨日上午，福州榕城港务发展有限公司经办人王小姐来到晋安区行政服务中心，在取件窗口顺利领到了项目立项、水土保持及环评3项审批的结果。她告诉记者，走完这样的审批流程，百日攻坚前得百来天，即使攻坚提速后，也需要1个多月。

　　一个窗口同时受理3个审批，相同材料不重复提交，审批效率提升1倍……这样的提速，源于10月9日晋安区行政服务中心在全省率先推出的“一窗受理、集成服务”。

　　“这可不只是行政审批的又一次提速，为了让群众办事方便、少跑腿，我们相当于对行政审批流程进行了一次再造！”晋安区行政服务中心管委会主任杨佳松说。

　　要完成“一窗受理”，首先要建好这扇“窗”。杨佳松说，早在年初，中心就计划着将入驻的625项事项分为注册登记、投资建设、经营许可、社会民生、便民服务和优惠政策6大类。“现在，除了便民服务稍作细分，其他5类都有各自的受理窗口。比如社会民生窗口，能受理人社、卫计、教育等9个部门、共120多项事项。中心利用国庆放假时间，加班加点完成了窗口的整合改造，将原有的47个窗口整合为27个。”

　　统一的窗“打开了”，一批批材料进来后如何快速处理？中心的办法是联审联办。中心管委会副主任林剑告诉记者，以往是各部门单独收件，再分别按照规定时限，各环节间“排队”串联审批。中心打通部门间的数据共享渠道，以事件为单位，将事件涉及各部门的多项审批同步进行，化串联为并联，大大提升了审批效率。

　　不仅是审批流程大改造、大提速，在服务的细节上，中心也用足心思。“为了让取件效率更高，我们引入了‘政务+蜜蜂箱’，让办事群众不排队，像自提快递一样自提办理好的证照。”林剑说，除此之外，中心可受理的133项优惠政策还被“浓缩”至一个个小小的二维码中，办事群众随时随地一扫，就能获得政策解答和办事指南。

　　成绩亮眼，但这还不是晋安区行政服务中心的终极目标。“我们希望通过不断地改进和提升服务，让更多的审批事项‘一趟不用跑’。”杨佳松说，目前，晋安区行政服务中心已有121项“最多跑一趟”事项转化为“一趟不用跑”，转化率达25%。

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